Odstąpienie od umowy

Jeśli umowę o montaż zawierasz jako konsument na odległość (mailem, telefonicznie) albo u siebie w domu, możesz od niej odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

Jak odstąpić

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie – na przykład mail na adres kontakt@panmonter.pl. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Ważne: po wykonaniu montażu prawo odstąpienia wygasa

Montaże zwykle odbywają się szybciej niż w 14 dni. Dlatego przy akceptacji wyceny z takim terminem zaznaczasz zgodę na montaż w tym terminie – to formalność, dzięki której nie da się odstąpić od umowy już po wykonanym montażu.

Gdy montaż zostanie w pełni wykonany, nie można już odstąpić od umowy ani żądać z tego powodu zwrotu zapłaty (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Nie dotyczy to reklamacji: jeśli coś jest zmontowane niezgodnie z umową, zgłoś to – poprawię.

Odwołanie albo przełożenie terminu

Termin możesz bez kosztów odwołać albo przełożyć najpóźniej 24 godziny przed montażem – wystarczy telefon, SMS albo mail. Jeśli odwołasz później, gdy jestem już w drodze albo w trakcie pracy, płacisz za dojazd i wykonaną część usługi.

Odstąpienie w trakcie montażu

Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu montażu, który zaczął się na Twoją prośbę przed upływem 14 dni, płacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot płatności

Zwrot dotyczy tylko sytuacji, w której odstępujesz od umowy przed wykonaniem montażu – na przykład gdy zapłaciłeś zaliczkę, a montaż jeszcze się nie odbył. Zwrócę wtedy otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, jaką zapłaciłeś (chyba że ustalimy inaczej), pomniejszone o należność za część usługi wykonaną na Twoją prośbę przed odstąpieniem.

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz go użyć, ale nie musisz – wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie. Najprościej: wyślij mail z tą treścią (przycisk niżej otworzy gotową wiadomość).

Odstąpienie od umowy

Adresat: Paweł Gorzkiewicz, kontakt@panmonter.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi montażu:

Data zawarcia umowy
Imię i nazwisko
Adres
Data
Podpis (tylko na papierze)

Wyślij odstąpienie mailem

Formularz na podstawie wzoru z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ograniczony do umowy o montaż.